ENVÍO DE PULSERAS

¡TE ENVIAMOS LAS PULSERAS A CASA GRATIS!

Este año no queremos que hagas cola para recoger tu pulsera así que vamos a enviar todas las pulseras de Viña Rock a la dirección o al punto de recogida que nos indiques.

Una vez nomines tus abonos, deberás rellenar aquí la dirección de envío a la que te llegarán todas las pulseras que hayas comprado en el mismo proceso de compra.

Desde el día 15 de abril NO se realizarán nuevos envíos, es decir, si has comprado tu abono a partir de esa fecha te informamos de que el formulario de envío de pulseras a domicilio ya no está disponible. Se tendrá que recoger la pulsera en la caseta de Incidencias (recogida de pulseras fuera de plazo) ubicada en la puerta de acceso al recinto. Para cualquier duda puedes escribir a pulseras@vina-rock.com.

RELLENAR DIRECCIÓN

* Es necesario nominar los abonos primero para poder facilitar la información de envío.

UNA VEZ TENGAS TU PULSERA, HAY QUE ACTIVARLA

Sigue estos pasos para activarla:

1. Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
2. Pulsa en el botón Activar pulsera.
3. Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono).
4. Ponte la pulsera el día del festival.
5. Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.

¿TIENES ALGUNA DUDA?

¿A partir de qué fecha se realiza el envío?

Los envíos de pulseras comenzarán a realizarse desde FEBRERO de 2024, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida. 

Este año todas las pulseras de Viña Rock se enviarán GRATIS a la dirección facilitada en la nominación de los abonos. Se realizará un único envío al comprador de los abonos con la cantidad total de pulseras adquiridas durante el proceso de compra.

Desde el día 15 de abril NO se realizarán nuevos envíos, es decir, si has comprado tu abono a partir de esa fecha te informamos de que el formulario de envío de pulseras a domicilio ya no está disponible. Se tendrá que recoger la pulsera en la caseta de Incidencias (recogida de pulseras fuera de plazo) ubicada en la puerta de acceso al recinto. Para cualquier duda puedes escribir a pulseras@vina-rock.com.

Si hay algún error o faltan en la dirección de envío deberás mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com y completarlo antes de la emisión del envío.

Las personas que realizó la compra recibirán todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.

Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick Up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso del punto seleccionado. A partir de ese momento dispones de 10 días para recoger tu/s pulsera/s.

Para consultas relacionadas con el envío de pulseras deberán mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com o pulseras@fiberfib.com y resolverán vuestras dudas en la mayor brevedad posible.

Puedes escanea el código QR de cada pulsera y te aparecerá un link con el nombre al que le corresponde cada una de ellas y los complementos asociados a las mismas.
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.

Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:

PASOS A SEGUIR
1. Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
2. Pulsa en el botón Activar pulsera.
3. Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono).
4. Ponte la pulsera el día del festival.
5. Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.

Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival. 

Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el punto de incidencias (ubicado en la puerta de acceso al recinto) para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.

Para consultas relacionadas con el envío de pulseras deberán mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com o pulseras@vina-rock.com y resolverán vuestras dudas en la mayor brevedad posible.

Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando su autenticidad.

SI TIENES MÁS DUDAS SOBRE EL FESTIVAL, RESUÉLVELAS AQUÍ

Resuelve todas tus dudas de Viña Rock 2024.

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